Formas & Condições de Envio


INFORMAÇÃO  IMPORTANTE

DURANTE O PERÍODO DE PANDEMIA (COVID 19), E POR MOTIVOS ALHEIOS A PRESENTES GOURMET, PODE NÃO SER POSSÍVEL GARANTIR COM RIGOR OS PADRÕES DE ENTREGA AQUI ESPECIFICADOS.

ASSIM, OS PRAZOS DE ENTREGA QUE APRESENTAMOS SÃO APENAS INDICATIVOS. APELAMOS À COMPREENSÃO DOS NOSSOS CLIENTES.

OS ENVIOS E AS ENTREGAS SÃO EFETUADOS EM DIAS ÚTEIS, (SEGUNDA A SEXTA-FEIRA) DURANTE O HORÁRIO DE EXPEDIENTE (9H00-19H00), NÃO SENDO POSSÍVEL GARANTIR DATAS ESPECÍFICAS PARA ENTREGAS OU A MARCAÇÃO DE HORA.

Para ver para onde enviamos, consulte o Carrinho de Compras (situado no canto superior direito da nossa loja) e clique na opção Ver Carrinho; escolha a opção Estimativa de Envios & Taxas verá todos os Países para onde fazemos expedições, assim como o custo do envio.

ENVIOS NACIONAIS-PORTUGAL CONTINENTAL

Entrega entre 24h a 72h, contadas a partir do dia útil seguinte à confirmação do pagamento.

ENVIOS NACIONAIS-AÇORES E MADEIRA

Entrega entre 6 a 16 dias úteis nas Regiões da Madeira e Açores.**

Os padrões são indicativos. Irregularidades nas ligações para e entre ilhas, alheias a Presentes Gourmet, podem comprometer o cumprimento dos padrões de entrega. **Os envios com Origem ou Destino no Corvo e Flores poderão ter acréscimo no tempo de trânsito de 12 dias úteis.

ENVIOS ESPANHA-CONTINENTAL

Entrega entre 48h a 72h, contadas a partir do dia útil seguinte à confirmação do pagamento.

ENVIOS INTERNACIONAIS

Tempos de Trânsito 5 a 10 dias úteis na Europa e nos restantes destinos de 10 até 12 dias úteis. Alguns destinos poderão demorar um pouco mais.

Por favor tenha em atenção que em alguns países é proibida a importação de bebidas alcoólicas e alguns bens alimentares.

Em países não pertencentes à U.E. poderão em alguns casos serem cobradas taxas alfandegárias.

Presentes Gourmet não será responsabilizado caso a encomenda não possa ser entregue ao cliente pelos motivos acima mencionados, ou caso o cliente se recuse a pagar eventuais taxas alfandegárias no país de destino.

CUSTO DO ENVIO

Para todos os destinos em Portugal Continental, os portes de envio de cada encomenda são calculados com base no peso da mesma. Para Envios Internacionais os portes de envio são calculados com base no peso e medidas da embalagem, e variam em função do destino pretendido; verá o valor exato quando inserir os artigos no seu carrinho de compras, e antes de concluir a sua encomenda.

TENTATIVAS DE ENTREGA 

Apenas uma tentativa; caso a entrega não se possa realizar por motivo imputável ao destinatário, será deixado um documento para levantamento no ponto Pick Up mais próximo (posto CTT ou outro), tendo o cliente 5 dias úteis para proceder ao levantamento.

ENTREGAS NÃO REALIZADAS

Caso a entrega não se possa realizar por motivo imputável ao destinatário, será deixado um documento para levantamento no ponto Pick Up mais próximo (posto CTT ou outro), tendo o cliente 5 dias para efetuar o levantamento. Caso encomenda não seja levantada dentro do prazo estabelecido, a mesma será devolvida ao remetente. Neste caso, o valor dos portes de envio não será devolvido. No caso dos envios internacionais, o valor a calcular dos portes por cada devolução é de 1 x valor de envio + 1 x valor de devolução. PRESENTES GOURMET restituirá apenas o montante relativo ao custo dos produtos, deduzindo o valor dos portes de envio e dos portes de devolução, em igual valor. Em caso de dúvidas o cliente deverá contactar-nos antes de encomendar.

Havendo pedido para efetuar nova entrega, haverá novamente lugar à cobrança dos portes.

ENDEREÇO INCORRECTO OU INSUFICIENTE

O fornecimento da morada de entrega correto e completo é da responsabilidade do Comprador. Caso repare que se enganou na morada, por favor entre em contacto com Presentes Gourmet de imediato. Se a morada de envio estiver incorreta ou incompleta, e por esse motivo a encomenda não puder ser entregue, a mesma será devolvida a Presentes Gourmet; assim, para realizar uma nova entrega, infelizmente teremos que cobrar novamente o valor dos portes.


QUADRA NATALÍCIA

Por ocasião do maior afluxo de encomendas que a época de Natal sempre suscita, vimos alertar para o facto de não podermos garantir que as encomendas realizadas depois de dia 15 de Dezembro, cheguem ao destino dentro dos prazos anteriormente descritos.

A PREPARAÇÃO DAS ENCOMENDAS E RESPECTVOS ENVIOS, DEMORAM CERCA 3 A 8 DIAS ÚTEIS.

PARA ENCOMENDAS SUPERIORES A 10 CABAZES, NECESSITAMOS DE CERCA DE 8 A 10 DIAS ÚTEIS PARA PREPARAÇÃO. 

CHAMAMOS TAMBÉM A ATENÇÃO PARA O FACTO DE QUE DURANTE A ÉPOCA NATALÍCIA, AS ENTREGAS POR TRANSPORTADORA PODEM SOFRER ATRASOS EM COMPARAÇÃO COM UMA SITUAÇÃO NORMAL.

NÃO SE FAZEM ENTREGAS NO DIA DE NATAL

NA VÉSPERA DE NATAL AS ENTREGAS SÃO EFETUADAS ATÉ ÀS 12H00 (se for dia útil)

 

NÃO ENTREGAMOS EM APARTADOS

NÃO ENVIAMOS À COBRANÇA